官方回复：“杭州健康码”申领遇到问题，这四种方法可处理！
从今日起，我市启用“杭州健康码”措施，广大市民和拟入杭人员可自行在线申报，通过审核后，将产生一个颜色码。
杭州健康码实施“绿码、红码、黄码”三色动态管理：
即显示绿码者，市内亮码通行，进出杭州扫码通行；显示红码者，要实施14天的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡14天正常后，将转为绿码；显示黄码者，要进行7天以内的集中或居家隔离，在连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码。
希望广大市民朋友和拟入杭人员积极支持配合（特别提醒：拟入杭人员，必须申领到“绿码”后才能入杭）。
不过
“杭州健康码”上线后
尝试申请的网友们也遇到了很多问题
问题一：定位不在杭州，无法申请
问题二：余杭码和杭州通用吗？
问题三：健康码和企业员工码是一回事吗？
问题四：老人小孩也要回杭，如何申请？
问题五：提交总是失败，什么情况？
……
今天（11日）下午四点，杭州市举行了新冠肺炎疫情防控工作第十六次新闻发布会。在会上，市数据资源局副局长吕钢锋就“杭州健康码”的相关问题做了解答。他表示，在公安、卫健等部门的共同努力下，杭州健康码已在支付宝端上线。杭州健康码是根据浙江省疫情防控责任令第2号，及杭州疫情防控指挥部令第34号要求，针对当前“三返”即返工、返岗、返学形势，及重点区域、重点场所分级分类管控需要，为了方便广大市民和待入杭人员正常出行，坚决打赢疫情防控阻击战所采取的一项数字化管理措施。
这是一项新的探索，遇到问题，也请大家理解。如遇到问题可以通过以下四种方法处理：
1.对一些常见的问题，会在支付宝客户端进行解答；
2.同时在支付宝上还有机器人进行释疑；
3.在申领健康码结束时，会弹出“我要咨询”窗口，点击后即可受理；
另外，就大多数网友碰到的一些代表性问题，相关部门也作出了相应的回复：
申请人定位不在杭州，就不能生成健康码，怎么办？
杭州健康码提交失败或入口找不到的说明：目前仅对在杭人员开放使用，正在逐步开放中，建议您耐心等待。
家中老人、小孩可以办理吗?
目前代办功能还在开发中，将尽快上线。暂时可用手机浏览器打开链接（或者扫码打开申请页面），通过手机号码登录、输入老人或小孩的资料即可生成健康码；使用时，输入老人小孩身份证号，可显示对应健康码。
支付宝通道服务繁忙，申领不到健康码怎么办？
目前，杭州健康码支付宝通道已率先上线运营，其他通道将有序开发。首批申请需进行集中测试，今日下午2点前将可即时申请、即时获取。相关问题可查阅“我要咨询”栏目中的有关说明，届时也可在该栏目中咨询。
杭州健康码与企业员工健康码有什么关系？
杭州健康码包含企业员工健康码，实行“两码合一”，按“一人一码”统一管理。
健康码的信息填写错误是否能重新填？
健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行健康码状态调整。建议您关注之后码的状态变化，感谢理解。
忘记打卡是否影响健康码结果？
不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。
再来了解下
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来源：杭州网综合
编辑：赵丹